💼 Starbucks свернула использование AI-агента NomadGo
Спустя всего 9 месяцев после внедрения Starbucks отказалась от системы NomadGo для управления инвентарем. Приложение допускало ошибки в подсчете ингредиентов, что приводило к дефициту или избытку товаров, а также замедляло работу бариста.
🌍 Кейс показывает разрыв между хайпом вокруг AI и реальным ROI в ритейле. Быстрое внедрение незрелых решений создает операционные риски и увеличивает нагрузку на персонал.
👤 Пример того, что «умная» автоматизация неэффективна без учета физических процессов. Важно фокусироваться на точности и скорости, а не только на новизне.
Источник 1: https://finance.yahoo.com/sectors/technology/articles/starbucks-quietly-retired-ai-agent-192259096.html