💼 Starbucks отказался от AI-системы учета запасов NomadGo
Компания прекратила использование AI-инструмента спустя всего 9 месяцев после внедрения. Система допускала ошибки в подсчете ингредиентов (молока, сиропов), что приводило к избытку или дефициту поставок и замедляло работу бариста.
🌍 Кейс подчеркивает риски внедрения AI в ритейле без проверки точности в реальных условиях. Важной проблемой стала деградация точности (accuracy drift) — система перестала корректно работать спустя месяцы эксплуатации.
👤 Пример того, как «галлюцинации» AI в физическом мире влияют на бизнес-процессы. Важно оценивать не только обещания технологий, но и их реальный ROI и стабильность в долгосрочной перспективе.
Источник 1: https://fortune.com/2026/05/28/starbucks-quietly-retired-ai-inventory-agent-barista-complaints-hallucinations/